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¿Qué es el Mentoring 2.0 para Concesionarios de Automóviles?

A través de la metodología y técnicas de Mentoring ofrecemos nuestros servicios de desarrollo y formación de Marketing Online para los Concesionarios de Automóviles de Argentina que quieran desarrollar el área de Marketing Online dentro de sus actividades.

El Mentoring es una actividad que se realiza a través de la conversación entre un Consultor de Marketing Online (Mentor) y la persona o equipo responsable de desarrollar el Marketing Online en el Concesionario (Mentee).

El Mentoring se realiza en sesiones personales espaciadas en el tiempo, para que puedan implementarse las iniciativas creadas entre sesión y sesión. Las sesiones pueden realizarse en las instalaciones del Concesionario o a distancia vía Video Conferencia.

El Mentor aporta al Mentee su visión expertacreatividad,  dirección y feedback constructivo aconsejando adecuadamente sobre las áreas de actuación del Marketing Online que en este momento necesita el Concesionario para llegar a sus objetivos comerciales.

El Mentee aporta los objetivos que quiere conseguir y sus recursos internos de los que dispone (conocimientos, personal, tiempo, materiales, inciativa).

En una sesión de Mentoring el Mentor desarrolla las siguientes áreas con el equipo o Mentee:

  • Traza el mapa de ruta y facilita la ejecución de acciones de Marketing Online.
  • Transmite conocimientos necesarios para que el Mentee avance de forma autónoma.
  • Facilita la información adecuada en el tiempo justo.
  • Impulsa la exploración de opciones para tomar decisiones.
  • Delega tareas y autoridad al Mentee.
  • Apoya la resolución de conflictos internos y externos.
  • Mejora hábitos y comportamientos del Mentee.
  • Crea sinergias y oportunidades.
  • Desarrolla en el Mentee de una actitud positiva.
  • Escucha de los problemas del Mentee y comprende sus sentimientos.

Beneficios para el Concesionario (Mentee)

Los principales beneficios para el Concesionario al participar de un proceso de Mentoring de Marketing Online son:

  • Retorno de la inversión positivo en la cuenta de resultados del Concesionario.
  • Acceso a un profesional experto que te apoya y facilita el avance en la toma de decisiones para desarrollar internamente el Marketing Online.
  • Aprendizaje de conocimiento técnico y estratégico actualizado de calidad aplicable a la realidad del concesionario.
  • Disponer de un mapa de ruta por el que avanzar con seguridad y certeza.
  • Resultados inmediatos y en tiempo real.
  • Construcción de una nueva y motivadora visión para el equipo interno.
  • Reducción de costes en tiempo y dinero para conseguir los objetivos comerciales.
  • Incorporación de nuevos procesos en el ámbito de operaciones, diseño de productos o servicios, la relación con los clientes, el modelo de negocio de forma permanente dentro del concesionario.
  • Aumento de los ingresos al acercarse o superar los objetivos comerciales marcados por Dirección.
  • Flexibilidad y apertura al cambio y a la mejora continua en la organización de Concesionario.

Mentoring de Marketing Online para Concesionarios

Las acciones bien dirigidas por el Mentor posibilitan un impacto positivo en la cuenta de resultados del Concesionario:

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¿Quieres saber cómo nuestro Programa de Mentoring para Concesionarios de Automóviles puede ayudarte?

Contacta con nosotros y te lo explicamos.

 

DONNET: Ejemplo de comunicación para la unión del equipo y la mejora del servicio al cliente

¿Cuál es el activo más importante de un concesionario?

 
Los automóviles? Las instalaciones? Los empleados?

Efectivamente! Nosotros pensamos que el activo más importante son los empleados, las personas que hay detras de las ideas, la creatividad y del servicio al cliente.

Así también lo piensa Donnet, Concesionario Ford en Chaco y Corrientes, a través de su web comunica los nombres de todo su personal, con fotografía, nombres y apellidos.

Es una comunicación innovadora ya que es la primera concesionaria que hemos visto guarda un espacio para sus empleados en su página web.

Además de ser un ejemplo de consideración y de dar el lugar que se merecen los empleados en la organización, es una muy buena manera de anticipar y mejorar el servicio de atención al cliente.

De esta forma ya sabes a quien tienes que dirigirte para cualquier consulta que tengas con temas del concesionario.

Donnet

DONNET: Ejemplo de integración de los empleados en la Comunicación Web

Automatiza el Marketing Online de tu Concesionario de Automóviles

Impulsatech es una consultora localizada en Barcelona que se dedica a la automatización del Marketing Online.

Entre sus servicios está el de la Automatización de Marketing Para Concesionarios y Marcas de Automóviles.

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AutoMail – Automatización de los Contactos para el Concesionario

La Agencia interactiva Tresalcubo localizada en Buenos Aires ofrece su solución Automail para que los concesionarios de automóviles puedan hacer más eficiente su gestión de los contactos comerciales recibidos desde sus canales digitales.

Un concesionario puede recibir un volumen medio entre 500 y 1.500 consultas al mes a través de sus diversos canales digitales (formularios web, Landing Pages, Google Adwords, Directorios de Anuncios, Redes Sociales) preguntando información sobre las condiciones de los Planes de Ahorro o las novedades del nuevo vehículo o los detalles de condiciones de venta de un Usado.

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Nuevo Diseño Web Concesionario Ford Escobar

Escobar Santa Fe ha lanzado su nueva página web para la marca Ford de la mano de la Agencia de Diseño Web y Multimedia MOKA (Santa Fe, Argentina).

Consideramos que es una página web excelente llena de buenas prácticas que vamos a explicar:

Home Page

 

Encabezado

La parte superior de la web es una estructura fija que acompaña al usuario a lo largo de toda su navegación e incorpora los accesos a los contenidos más importantes para el usuario:

  • Los datos de contacto (Teléfono y e-mail).
  • Los accesos a las Redes Sociales.
  • Menú 1 (Destacado): Accesos a los productos de principal interés para el usuario y el concesionario.
  • Menú 2 (Secundario): Acceso a los servicios de apoyo para el cliente.

Escobar Ford

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5 Innovaciones de Marketing Online para tu Concesionario de Automóviles

Para innovar solo hace falta hacer algo que no hayas hecho todavía. En la medida que implementes esa idea ya estarás generando un cambio en tu organización que en la medida que esté bien orientada hacia tus clientes vas a conseguir mejorar los resultados.

A continuación te damos 5 ideas de Marketing Online cuya implementación puede generar cambios positivos en la gestión de los recursos internos y la orientación de la organización hacia el cliente en tu concesionario de autos.

1. Crea un Sistema de Marketing Online en toda la organización:

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Google Drive

Comunicación más eficaz dentro del Concesionario utilizando Google Drive

Google Drive es una herramienta de Google que te permite crear y almacenar documentos.

Puedes acceder con tu usuario y contraseña de Gmail.

¿Sabías que tu cuenta de usuario de Gmail es tu Cuenta única de usuario para Google y te permite acceder a todas las herramientas de Google?

Las funcionalidades que aporta Google Drive permite a los Concesionarios de Autos disponer de un recurso muy útil para comunicar eficazmente tanto internamente entre departamentos (Marketing, Ventas, Atención al Cliente) como externamente con los clientes.

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Seminario de Marketing Online para la Red de Concesionarios Volkswagen – Argentina

El pasado Lunes 10 de Diciembre tuvimos la oportunidad de impartir el Seminario de Marketing Online dirigido a la Red de Concesionarios Volkswagen.

El seminario constaba de dos partes, la primera hablamos de Marketing Online enfocado a ventas y la segunda tratamos el Servicio al Cliente y Call Center.

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10 Buenas Prácticas de Marketing Online para Concesionarios de Automóviles

1. Tener propiedad y control sobre todas las herramientas y medios de Marketing Online
La compra de dominios, contratación de un hosting para alojar la web, accesos a cuentas de Google Adwords, Accesos a Google Analytics deben ser todos propiedad de la empresa. Todos los accesos a los datos e información de estadísticas deben controlarse y hacerse privadas en vuestra empresa y hacer alguien responsable de la privacidad y control de accesos.

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